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kindle出版:検索にヒットしない?!トラブル解決から得た教訓

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kindle出版した本が、Amazon検索でヒットしない事態発生

「引っ越しで人生を変える」って、Amazonの検索に入れてもヒットしないよ

と、勝間コミュニティの複数の仲間から指摘を受けました。自分では全く気付いていませんでした。そんなことってあるの?!とショックと驚いて、自分でも商品検索をしたところ、書名「引っ越しで人生を変える」でもヒットせず。「引っ越し」や「人生を変える」でもヒットしません。私のフルネームで著者検索するとヒットするという状態でした。

書名でヒットせず、著者名はヒットする事態。

KDP(kindle direct Publishing)という著者のアカウント画面で、設定等確認しましたが、原因不明でした。

春の引っ越しシーズンを前に、販売促進をかけたい時期だったので、ショックが大きかったです。しかも、私の本はkindle出版だけ、紙の本や他の媒体では出していませんから、Amazon検索でヒットしないのは、大打撃です。お店に例えるなら、商品はあるけれど、店頭にはなくて、倉庫の奥にしまってあるだけ・・・のようなもの。お客様の目に留まらなければ、商品が存在しないのと同じです。せっかく書いた本が、誰の目にも止まらない場所に格納されてしまった。しかも、私に落ち度はないはず。電子出版の弱さや危うさを感じた瞬間でした。

Amazonに問い合わせたら・・・

こんな事態を放置してはおけません。

急いで、KDPの問い合わせチャットに、状況を報告して解決策を尋ねました。

すると、少し調べてくれて、数時間後に回答があり、私の処理上の問題ではなく、Amazon側にトラブルがあると分かったようでした。ただ、KDPが窓口ではないのでAmazonカスタマーセンターに連絡し直すよう、指示を受けました。同じKDPもAmazon一味なのに、ワンストップサービスではないんですね・・・と、ちょっと不機嫌になりながら(笑)カスタマーセンターに、同じ内容をメールで問い合せしました。

メール送信から2日経って、返信が来ました。

「ご迷惑をお掛けしております。調査しますので、7日後までに連絡します。」

2日待たせておいて、さらに1週間も待たせるのかー。トホホ。

最初の問い合わせから9日後、先方が宣言した期限にメールが来ました。

「調査しましたが、原因不明です。すみません」

だめだこりゃ。次にどういう方策を取るとも書いておらず、次にいつ連絡するとも書いていません。AI回答なのか、テンプレートなのか、分かりませんが、問題解決しようという意思が感じられない文面でした。問題解決を放棄したんだなと思えるような内容でした。もう諦めようか、誰かに相談しようか・・・そういうことすら考えたくもないなぁと疲れていました。

諦めかけたころ、予期せぬ解決

最初の問い合わせから11日後、Amazonから予期せぬメールが来ました。

「検索の問題が解決しました。自分でやってみてください。」え??解決したの?!

20180208

無事、書名検索で、「引っ越しで人生を変える」がヒットしました!!

「人生を変える」でもヒットして、商品棚に復帰できました。おお、良かった!!

対策:出版後も、定期的に商品を検索しよう

今回の出来事で痛感したのは「kindle出版後も、定期的に商品を検索せねば」ということです。

私は、自分でこのトラブルに気付きませんでした。理由は、自分の作品はブックマークに入れてあり、いちいち検索することはなくなっていたからなんです。「検索でヒットしない」という事実を、勝間コミュニティの仲間が教えてくれなければ、今も知らずに過ごしていたでしょう。紙の本なら、現物がありますから、現物がお客様の目に止まります。けれど、電子出版は画面に出てこなければ、誰の目にも留まりません。

教えてくれた仲間に、ひたすら感謝です!!

kindle出版された皆さまも、どうぞお気をつけ下さいね。

検索にヒットしない画面を、スクリーンショットしておけば良かったのに。と、今は思うのですが、当時は焦って、そんなこと思い付きもしませんでした(笑)

マインドマップで人生を元気にする☆あびより。

 

こんなトラブルに見舞われた本はこちら↓↓です(笑)

 

===kindleで出版しました===

◆引っ越し前の方には、こちら。
引っ越しのスケジュール作り、効率よく進める段取りやコツが満載です。
引っ越しによって、人生を変える転機を作るキャリアチェンジ法についても書きました。

◆引っ越し後の方には、こちら。
引っ越しした後、新天地で対人関係をゼロから作る方法について書きました。
対人関係で疲れたときの対処法、対人関係をたたむ方法も好評です。

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