起業コースの受講生さんから、ご質問を頂きました。
「起業準備で、テストマーケティングをしましたが、モニターのお客様の反応が、よく有りませんでした。今後どう進めたら良いか、迷います」
この辛さ、よくわかります…とお答えしました。
基本的には、お客様は、私達が想定している動きや反応はされません。
ですので、私もずーーーっと考え続けていますし、お客様の目指すビジネスモデルコンセプトを、見つけ続ける努力を続けています。
たとえば、私が、起業直後に、副業の有料セミナーを初めて開催したときのことです。
毎回、精一杯、いろんなことをお伝えして、質問にも徹底的にお答えしたのですが、受講生さんは、どなたも行動されませんでした。
なぜ行動しないのか？、なぜ行動しないのか？と、一生懸命、バーベキューの炭火を起こすように、１人で汗してがんばりましたが、受講生様全員が、１円も稼ぐことなく、講座は終わりました。私は、無力感に苛まれ、何がダメだったのだろうと、落胆しかありませんでした。
私の講座で、なにが足りなかったのか？講座終了時のアンケートでお聞きしました。
すると「あびさん、色んなことを教えてくれて、ありがとうございました。今まで、公務員だから、あれもできない、これもできないと八方塞がりだったけれど、この講座を受けて、たくさんできる可能性があると分かったら、今まで抱えていた不満が、すーーーーっと消えました」
副業講座を受けた理由は、副業を「したかった」のではなかった。
副業ができることを「知りたかった」のだった。
できると知れたことが、ビジネスモデルコンセプト（＝お客様が手に入れたい理想像）であり、それでストレスが消失して、本業に向かうパワーが湧いたとのことでした。
このお言葉を教えてくださり、心から感謝していますし、今まで何を見ていたのかと、自分の不甲斐なさに、膝から崩れ落ちましたね。
これ以降、私が、お客様と対峙するときに、常に肝に銘じているのは「お客様を分かったつもりにならない」こと、だからこそ、馴れ合わない、真摯に、常に初心で向き合う、これを失ったら、ビジネスは終わりと思っています。すごく難しいですけどね。
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最後にお伝えしたいのは、テストマーケティングで、お客様が、想定した反応をしてくださらなくても、大成功だということ。
そもそも、無料モニターとして参加してくださっていること。
最後までご参加頂けたこということ。
アンケート等々に、ご協力頂けたこと。
すべて、大成功！！！です。
なぜなら、お客様が私達に「時間＝命」を預けてくださったことに、他なりません。
私達が提供した、想定した以外のものを、受け取ってくださっているからこそ、ご協力頂けたのです。
それは、なんだったのか、何を得てくださっているのか、丁寧に、お伺いすれば、また次のヒントも打ち手も頂くことができます。
テストマーケティングは、大成功です。おめでとうございまーす！！！
